Verzenden en retouren

  • Na het bestellen van uw producten in onze webshop ontvangt u van ons een orderbevestiging met daarin een overzicht van de door u bestelde producten. Heeft u gebruik gemaakt van on-line betalen dan gaan wij direct aan de slag om de door u bestelde producten klaar te maken voor verzending. Heeft u gebruik gemaakt van de optie vooruitbetaling dan ontvangt u van ons een factuur met het verzoek het bedrag onder vermelding van het factuurnummer over te maken op onze bankrekening. Na ontvangst van de betaling gaan wij direct aan de slag om de door u bestelde producten klaar te maken voor verzending.

  • AV-Telecom maakt voor het verzenden van uw bestelling in de meeste gevallen gebruik van DHL Parcel. Wanneer u op werkdagen voor 15:00u besteld wordt uw pakket nog dezelfde dag meegegeven aan de vervoerder, mits voorradig. Binnen Nederland wordt deze in de meeste gevallen de eerstvolgende werkdag worden afgeleverd. Bij verzendingen naar een ander Europees land wordt bij het afrekenen aangegeven wat de gemiddelde aflevertijd is.

  • Indien uw pakket door ons met DHL Parcel verzonden wordt ontvangt u via de email een DHL track & trace link met daarin gedetailleerde informatie en een geschatte leverdatum betreft de verzending van uw pakket. In enkele gevallen laten wij uw bestelling direct versturen door de groothandel of fabrikant. Daarmee verkorten wij de levertijd als het product niet bij ons voorradig is in ons eigen magazijn. Indien wij van de levering een track & trace link krijgen ontvangt u van ons een email met daarin uw track & trace code.

  • Voor de levering van uw bestelling maken wij gebruik van de standaard pakketverzekering bij DHL Parcel. Deze pakketverzekering vergoed de aankoopwaarde tot € 500 bij vermissing of schade. Wilt u uw pakket extra verzekeren neem dan direct contact met ons op voor de mogelijkheden, wij kunnen tegen bijbetaling uw pakket voor een hogere waarde verzekeren.

  • Niet tevreden met het aangeschafte product of iets anders aan de hand? Dat vinden wij heel vervelend voor U. Binnen 14 dagen na ontvangst heeft u de mogelijkheid om het product terug te sturen. U kunt een retourverzoek aanvragen door een email te sturen aan sales@av-telecom.shop. U ontvangt dan van ons een retourformulier en instructies.